Geri Ödeme ve İade Politikası

Aya Fish Lounge olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Amacımız, tüm misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak ve yaşadığınız deneyimden memnun kalmanızı sağlamaktır. Ancak, herhangi bir nedenle beklentilerinizi karşılayamayan bir durum yaşamanız halinde, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamız geçerlidir.

İptal ve Geri Ödeme Politikası

  • Rezervasyon İptali:
    Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, etkinlik ya da rezervasyon tarihinden en az 24 saat önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süre zarfında yapılan iptallerde herhangi bir ücret kesintisi olmadan tam geri ödeme yapılır.
  • Geç İptal:
    Etkinlik ya da rezervasyon saatine 24 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde, ne yazık ki geri ödeme yapılamamaktadır.
  • Geri Ödeme Süreci:
    İptal talepleriniz onaylandıktan sonra geri ödeme işleminiz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Banka veya kredi kartı işlemleri geri ödemenin yansıması konusunda değişiklik gösterebilir.

İade Politikası

  • Gıda ve İçecek İadesi:
    Aya Fish Lounge’da tüketilen yemek ve içeceklerde iade mümkün değildir. Ancak herhangi bir sorun yaşamanız halinde, ekibimize durumu bildirirseniz çözüm üretmek için hemen harekete geçeriz. Amacımız, her müşterimizin restoranımızdan memnun ayrılmasını sağlamaktır.
  • Özel Etkinlikler ve Organizasyonlar:
    Özel bir etkinlik ya da toplu organizasyon rezervasyonu yaptıysanız, organizasyon tarihinden 48 saat öncesine kadar iptal yapabilir ve geri ödeme talep edebilirsiniz. Organizasyon tarihine 48 saatten daha az kala yapılan iptallerde maalesef geri ödeme yapılamamaktadır.

İade ve Geri Ödeme Talepleri

Herhangi bir iade ya da geri ödeme talebiniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim yollarından birini kullanarak iletişime geçin:

Telefon:
📞 +90 537 384 90 30

E-posta:
📧 info@ayafishlounge.com.tr

Tüm geri ödeme ve iade talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.

Değişiklik ve Güncellemeler

Aya Fish Lounge, bu iade ve geri ödeme politikasını değiştirme ya da güncelleme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik durumunda, müşterilerimizi e-posta yoluyla ya da web sitemiz üzerinden bilgilendireceğiz.